ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie: 14-08-2025 – 2.0
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan spelen welke vergunninghouder aanbiedt mede onder de naam Hard Rock Casino. Bij deelname aan de aangeboden kansspelen, gaat de speler akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande termen, aangeduid met een hoofdletter en in het enkelvoud of meervoud, de volgende betekenis:
Speler: Een natuurlijke persoon die deelneemt aan de spellen.
Diensten: Alle kansspelen die worden aangeboden op het platform.
Artikel 2. Toepasselijkheid
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die vergunninghouder aanbiedt op het Platform. Dit omvat alle spellen en eventuele promoties die beschikbaar zijn voor spelers.
Artikel 3. Vergunning
Aan Vergunninghouder is een vergunning verleend voor het organiseren van onze Diensten op het Platform door de Kansspelautoriteit. Deze vergunning garandeert een veilige en gereguleerde speelomgeving voor alle spelers.
Artikel 4. Privacy
Vergunninghouder verzamelt, verwerkt en beveiligt de persoonsgegevens van Spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde wetgeving. Uw privacy is onze prioriteit.
Artikel 5. Klantenservice
De Klantenservice is 24/7 kosteloos bereikbaar in de Nederlandse en Engelse taal via diverse kanalen, zodat spelers altijd hulp kunnen krijgen bij vragen of problemen.
Artikel 6. Communicatie met Vergunninghouder
De Speler moet de volgende gedragsregels volgen: beleefd en respectvol communiceren, tijdig reageren op verzoeken van de klantenservice en geen misleidende informatie verstrekken.
Artikel 7. Klachtenprocedure
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Klantenservice via support@hardrockcasino.nl. Wij streven ernaar om alle klachten snel en efficiënt af te handelen.
Overvaller Jack’s Casino in Arnhem Opgepakt
Artikel 8. Intellectuele Eigendom
De Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform, de Bonussen, de Diensten en de door ons gebruikte naam Hardrockcasino.nl (Seminole Hard Rock Digital, LLC) berusten bij Vergunninghouder en/of aan Vergunninghouder gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers. Het gebruik van deze elementen zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Vergunninghouder is niet aansprakelijk voor schade en/of verlies als gevolg van of in verband met het gebruik van het Platform, deelname aan de Diensten en/of voor informatie verstrekt door of vanwege Vergunninghouder, inclusief de medewerkers van Vergunninghouder.
Online Casino Betalen Met Paysafe
Artikel 10. Overige Algemene Bepalingen
Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit de Algemene Voorwaarden voortvloeien over te dragen aan derden. Spelers worden hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 11. Overige Voorwaarden
Voor de volledige Bonus Voorwaarden, zie de Bonusvoorwaarden op het platform. Deze voorwaarden bieden meer duidelijkheid over hoe bonussen gebruikt en vrijgespeeld kunnen worden.
Artikel 12. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Op de Algemene Voorwaarden en alle daarmee verband houdende overeenkomsten tussen Speler en Vergunninghouder is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Het Spelersaccount
Artikel 13. Inschrijving
Inschrijving bij Vergunninghouder is toegestaan voor alle natuurlijke personen die minimaal 18 jaar oud zijn en voldoen aan de wettelijke vereisten voor deelname aan online kansspelen.
Artikel 14. Doel van het Spelersaccount
Deelname kan alleen plaatsvinden door de eigenaar van het Spelersaccount. Het is essentieel dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot het account.
Artikel 15. Aanmelding
Bij iedere aanmelding van de Speler identificeert Vergunninghouder de Speler en raadpleegt Cruks om verantwoord spelen te bevorderen.
Artikel 16. Schorsing
Vergunninghouder schorst de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten in ieder geval wanneer er sprake is van vermoedelijk misbruik of wanneer wettelijke verplichtingen dat vereisen.
Artikel 17. Beëindiging
Vergunninghouder beëindigt de inschrijving van een Speler op diens verzoek. Spelers kunnen op elk moment hun account sluiten door contact op te nemen met de klantenservice.
Artikel 18. Beheer van het Spelersaccount
Een Spelersaccount is persoonlijk en mag nooit gedeeld worden. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de inloggegevens veilig te bewaren.
Artikel 19. Verantwoordelijkheden Speler
Het ligt in de verantwoordelijkheid van de Speler om zich op de hoogte te houden van de wet- en regelgeving met betrekking tot Online Kansspelen in Nederland. Spelers moeten verantwoord omgaan met hun speelgedrag.
Artikel 20. Betalingstransacties
Betalingstransacties tussen Vergunninghouder en de Speler verlopen alleen via de Speelrekening. Dit garandeert een veilige en gecontroleerde omgeving voor financiële transacties.
Artikel 21. Spelonderbrekingen
Vergunninghouder spant zich in om technische storingen en andere incidenten die het normale spelverloop verhinderen, zo veel mogelijk te voorkomen. Indien een storing optreedt, wordt de speler zo snel mogelijk geïnformeerd.
Artikel 22. Kosten
Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd behalve de vereiste inzet, commissie, rake of entry fee, tenzij anders is vermeld op het Platform. Spelers dienen hiervan op de hoogte te zijn.
Deelname aan de Diensten
Artikel 24. Geldige Deelname aan de Diensten
Een deelname wordt als geldig beschouwd wanneer de Speler voor aanvang van de Dienst zijn inzet heeft gedaan en de deelname is geregistreerd in het systeem van Vergunninghouder. Zorg ervoor dat je account voldoende saldo heeft.
Artikel 25. Ongeldige Deelname aan de Diensten
Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of ongeldig te verklaren in de volgende situatie: bij vermoeden van fraude of wanneer de spelregels niet worden nageleefd.
Artikel 26. Gevolgen Ongeldige Deelname aan de Diensten
Indien er sprake is van een ongeldige deelname, wordt deze geacht nooit te hebben plaatsgevonden. Eventuele inzetten worden teruggestort.
Artikel 27. Verantwoord Spelen
Een Speler kan op elk moment de limieten van zijn speelgedrag wijzigen, met dien verstande dat er tijdig aanpassingen worden doorgevoerd om verantwoord spelen te bevorderen.
Artikel 28. Risico’s Gebruik van Diensten
Het gebruik van de Diensten op het Platform brengt risico’s met zich mee, waaronder de mogelijkheid om de volledige inzet te verliezen. Speel verantwoord en wees je bewust van de mogelijke gevolgen.
Artikel 29. Wijziging
Vergunninghouder kan de algemene voorwaarden te allen tijde actualiseren, (eenzijdig) wijzigen, bewerken en aanvullen. Spelers worden vooraf geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.
